Oii, desejamos que você tenha amado sua comprinha conosco! Mas caso precise de alguma troca/devolução é só seguir todas as instruções abaixo:
OBS: leiam com atenção e caso surjam dúvidas, entrem em contato conosco que iremos te auxiliar.
Entrar em contato através do nosso direct do Instagram ou pelo WhatsApp (11 994512098) Informando o número do seu pedido, a peça a ser trocada e o motivo.
Se tudo estiver de acordo com nossas normas, é só nos encaminhar de volta em até 7 dias úteis após o pedido ter chego na sua casa (Conferimos a data de acordo com seu código de rastreio.)
Atendimentos para troca e devoluções no WhatsApp ocorrem de Segunda à Sexta das 09:00 às 20:00.
Trocas:
Em caso de troca o retorno do produto fica por nossa conta e somente o novo frete de reenvio que fica por conta do cliente. (fique tranquila, caso seja defeito iremos analisar e te ajudar da melhor maneira).
Se precisar de mais que 1 (uma) troca, todos os custos com frete são por conta do cliente.
A mercadoria deve ser devolvida intacta como foi enviada, com todos mimos e etiquetas afixadas a peça conforme foi enviada.
NÃO ACEITAMOS trocas/devoluções caso seja constatado que a peça tenha sido usada/lavada ou tenha ocorrido mal uso (como lavagem inadequada, furos e rasgos decorrente a acidentes.)
Devoluções:
Em casos de devolução nos reencaminhar a caixinha bem embalada e com todos os mimos: agradecimento ou presente.
Analisaremos o pedido e as peças devem estar em perfeito estado como foram enviadas!
Realizaremos a devolução de acordo como foi o pagamento. Se você realizou transferências, devolveremos via transferência! (Em até 10 dias úteis). Se realizou a compra via cartão de crédito, estornaremos a compra pela mesma plataforma utilizada na hora da compra.
Nos isentamos da responsabilidade de troca, caso as normas acima não sejam seguidas.